Política de privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2024

Soulband ES gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle como cliente una experiencia de compra personalizada (en adelante, los “Servicios”). Soulband ES es una tienda impulsada por Shopify, lo que nos permite ofrecer los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce que ha leído y comprendido las condiciones de recopilación, uso y divulgación de su información personal descritas en la presente.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que le identifica o que puede asociarse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o no identificable. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de la misma, según cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y lo permitido o requerido por la legislación aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito, información bancaria, detalles de transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos de pago.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: productos que visualiza, agrega al carrito, lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como transacciones pasadas.

  • Comunicación con nosotros: información incluida en sus comunicaciones, como encuestas enviadas al servicio al cliente.

  • Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: interacción con los Servicios, cómo y cuándo accede o interactúa con ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: al crear una cuenta, acceder o usar los Servicios, comunicarse con nosotros o proporcionarnos su información personal de cualquier otra forma.

  • Automáticamente a través de los Servicios: desde su dispositivo, mediante cookies u otras tecnologías similares.

  • De proveedores de servicios: cuando implementamos ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.

  • De socios o terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o los Servicios, podemos usar su información personal para:

  • Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios: procesar pedidos, pagos, devoluciones, intercambios, gestionar su cuenta, organizar envíos, publicar reseñas y crear experiencias de compra personalizadas.

  • Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales, mostrar anuncios personalizados en línea según su actividad en el sitio.

  • Seguridad y prevención de fraudes: autenticar cuentas, proteger transacciones, detectar actividades fraudulentas o ilegales y garantizar la seguridad de los Servicios.

  • Comunicación con usted: brindar atención al cliente y responder a sus consultas.

  • Cumplimiento legal: cumplir con la ley o responder a procesos legales válidos.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify y otros proveedores de servicios para gestión, pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento en la nube, envío y procesamiento.

  • Con socios comerciales y de marketing para personalizar publicidad según su actividad en línea.

  • Con sus instrucciones o consentimiento para envíos o uso de integraciones de redes sociales.

  • Con afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En transacciones comerciales como fusiones, quiebras o para proteger los Servicios y nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso para brindar y mejorar los Servicios. Shopify puede usar información de interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y la plataforma Shopify para estas funciones. Para más información, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. No nos responsabilizamos por la privacidad ni la seguridad de estos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de edad. Padres o tutores pueden solicitar la eliminación de la información de sus hijos.

Seguridad y conservación de datos

No podemos garantizar seguridad absoluta. La conservación de sus datos depende de la necesidad de gestionar su cuenta, brindar los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Derechos y elecciones

Dependiendo de su residencia, puede tener derechos como:

  • Acceder, rectificar, eliminar o portar sus datos personales.

  • Gestionar preferencias de comunicación y revocar el consentimiento para procesamientos basados en este.

  • Restringir el tratamiento o ejercer oposición.

Puede ejercer estos derechos en los Servicios o contactándonos. Para datos tratados por Shopify, consulte: Portal de privacidad Shopify.

Quejas

Puede presentar quejas sobre el tratamiento de sus datos contactándonos o ante la autoridad competente de protección de datos de su región.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información fuera de su país, usando mecanismos reconocidos como cláusulas contractuales estándar.

Cambios en la Política de privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la versión revisada en el sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos notificación según la ley aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, contáctenos:
Correo: info@soulband.co
Dirección: 14 Science Museum Road, Rm 701, Unit 127, 7/F, Tsim Sha Tsui East, KL, 0, Hong Kong

Soulband ES es responsable del tratamiento de sus datos personales según la legislación aplicable.